Algemene Voorwaarden

Welkom bij MuscleMatch. Om de behandelingen soepel, transparant en met de hoogste kwaliteit te laten verlopen, hanteer ik een aantal duidelijke spelregels. Door een afspraak bij mij in te plannen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Afspraken en Behandeling aan Huis

• Ik lever fysiotherapie en sportmassage op locatie (bij jou thuis, op kantoor of in de sportschool).
• Om de behandeling goed en veilig uit te kunnen voeren, vraag ik je om te zorgen voor een werkbare, schone ruimte van ten minste 2 bij 1 meter voor mijn mobiele behandelbank.
• Daarnaast vraag ik je om twee grote, schone handdoeken (of badlakens) klaar te leggen voor op de bank.
• Fysiotherapie is direct toegankelijk. Je hebt dus geen verwijzing van een huisarts of specialist nodig om een afspraak met mij te maken.

2. Contractvrije Zorg en Vergoedingen

• Ik werk 100% contractvrij. Dit betekent dat ik geen wurgcontracten heb afgesloten met zorgverzekeraars, zodat ik mijn volledige tijd en aandacht aan jouw herstel kan besteden.
• Omdat ik contractvrij werk, betaal jij de factuur direct aan mij na de behandeling.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het indienen van deze factuur bij je zorgverzekeraar voor een eventuele vergoeding.
• Ik ben niet verantwoordelijk voor de hoogte van de vergoeding of het uitblijven daarvan. Raadpleeg vooraf je eigen polisvoorwaarden (Natura of Restitutie) om verrassingen te voorkomen.

3. Betaling en Annulering

• Na afloop van de behandeling stuur ik je een digitale factuur via e-mail of WhatsApp, inclusief een iDEAL-betaallink. De betalingstermijn van deze factuur bedraagt 14 dagen.
• Kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 24 uur voor de afgesproken tijd.
• Bij annulering binnen 24 uur, of wanneer ik op het afgesproken moment voor een dichte deur sta (no-show), ben ik helaas genoodzaakt 100% van het afgesproken tarief in rekening te brengen voor de gereserveerde tijd. Let op: no-show facturen worden niet vergoed door zorgverzekeraars.

4. Kwaliteit en Klachten (Wkkgz)

• Ik ben BIG-geregistreerd en handel uitsluitend volgens de professionele richtlijnen van de beroepsgroep (KNGF).
• Mocht je onverhoopt toch ontevreden zijn of een klacht hebben over mijn behandeling of bejegening, dan hoop ik dat je dit direct met mij bespreekt. Komen we er samen echt niet uit? Dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachten- en geschillenregeling van het KNGF, waarbij ik ben aangesloten conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Laatst gewijzigd op: 7 maart 2026